Excluir a sua conta
Você mesmo pode excluir a sua conta do Family Locator, pelo app, em menos de um minuto. Não precisa falar com a gente nem dar um motivo.
No app
- Abra o Family Locator e vá em Ajustes → Conta → Excluir conta.
- Confirme com o código que enviamos por SMS para o seu número.
- A conta é encerrada na hora. Você some de todos os círculos, e os outros membros ficam sabendo que você saiu.
Por e-mail
Se você não tem mais o app nem o número de telefone, escreva para support@familylocator.co de um endereço em que possamos falar com você, informando o número com que a conta foi registrada. Vamos confirmar que é você e avisar quando a conta for excluída.
O que é apagado
- Seu perfil: número de telefone, nome, foto, tokens do aparelho.
- Seus dados de localização: última posição, histórico de localização, “Cheguei” e os lugares que você criou.
- Sua participação em todos os círculos. Círculos que você criou continuam para os outros membros, a menos que você fosse o único.
O que fica guardado, e por quanto tempo
- Os dados são removidos dos sistemas ativos na hora e dos backups em até 30 dias.
- Registros de pagamento e faturas ficam pelo prazo que a lei fiscal exige (dez anos). Eles não contêm dados de localização.
- Mensagens enviadas ao suporte ficam por 12 meses.
Planos pagos
Excluir a conta não cancela sozinho uma assinatura comprada em uma loja de aplicativos. Cancele na App Store ou no Google Play antes ou depois de excluir, senão a loja pode continuar cobrando.
Pausar em vez de excluir
Se você só quer parar de compartilhar por um tempo, não precisa apagar nada: pause o compartilhamento ou saia de um círculo no app. Todo mundo no círculo vê quem pode vê-lo, e pausar é sempre permitido.
Dúvidas: support@familylocator.co. Veja também a Política de privacidade.