Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Family Locator tú mismo, desde la app, en menos de un minuto. No necesitas contactarnos ni dar un motivo.
En la app
- Abre Family Locator y ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirma con el código que enviamos por SMS a tu número.
- Tu cuenta se cierra de inmediato. Desapareces de todos los círculos y los demás miembros se enteran de que te fuiste.
Por correo
Si ya no tienes la app ni el número de teléfono, escribe a support@familylocator.co desde una dirección en la que podamos contactarte, con el número con el que se registró la cuenta. Verificaremos que eres tú y confirmaremos cuando la cuenta esté eliminada.
Qué se borra
- Tu perfil: número de teléfono, nombre, foto, tokens del dispositivo.
- Tus datos de ubicación: última posición, historial de ubicaciones, avisos de llegada y los lugares que creaste.
- Tu pertenencia a todos los círculos. Los círculos que creaste continúan para el resto de miembros, salvo que fueras el único.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Los datos se eliminan de los sistemas activos de inmediato y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.
- Los registros de pago y facturación se conservan el tiempo que exige la ley fiscal (diez años). No contienen datos de ubicación.
- Los mensajes que enviaste a soporte se conservan 12 meses.
Planes de pago
Eliminar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción comprada a través de una tienda de aplicaciones. Cancélala en App Store o Google Play antes o después de eliminar, o la tienda podría seguir cobrando.
Mejor pausar
Si solo quieres dejar de compartir un tiempo, no hace falta borrar nada: pausa el compartir o sal de un círculo en la app. Todos en el círculo ven quién puede verlos, y pausar siempre está permitido.
Preguntas: support@familylocator.co. Consulta también la Política de privacidad.