Términos del servicio
Estos términos son un contrato entre tú y Heluva, Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam («nosotros»), para la app Family Locator en app.familylocator.co y este sitio web. Al crear una cuenta los aceptas. Cómo tratamos tus datos se describe en la Política de privacidad.
1. Qué es Family Locator
Family Locator permite que personas que han aceptado compartir su ubicación se vean en un mapa, con lugares, avisos de llegada, avisos manuales de llegada, alertas de batería baja, SOS e historial de ubicaciones. Es una herramienta basada en el consentimiento: no localiza, ni está diseñada para localizar, a una persona que no haya aceptado una invitación desde su propio teléfono.
2. Tu cuenta
- Hay que tener al menos 16 años para crear una cuenta. Las cuentas de familiares más jóvenes las configura y autoriza un padre, madre o tutor, como se describe en la app.
- Eres responsable del número de teléfono y del dispositivo vinculados a tu cuenta. Avísanos en support@familylocator.co si pierdes el acceso.
- Una cuenta por persona. No crees una cuenta en nombre de otra persona sin que lo sepa y esté de acuerdo.
3. Uso aceptable
No puedes usar Family Locator para:
- intentar ver la ubicación de una persona que no ha aceptado tu invitación, o presionar a alguien para que acepte;
- instalar o mantener la app en un dispositivo que no es tuyo sin el acuerdo informado de la persona que lo usa;
- acosar, amenazar o poner en peligro a nadie;
- infringir la ley, interferir con el servicio o intentar acceder a datos de otras personas.
Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas reglas, y cooperamos con las autoridades cuando la ley lo exige.
4. Consentimiento y control
Cada miembro de un círculo puede ver quién puede verlo, pausar o dejar de compartir en cualquier momento, y salir de un círculo. Hacerlo nunca incumple estos términos. Si alguien deja de compartir contigo, la app te lo dice; no te dice por qué.
5. Planes de pago
- Algunas funciones forman parte de planes de pago. Lo que incluye cada plan y su precio se muestran en la app antes de comprar. El SOS está incluido en todos los planes.
- Los planes de pago se cobran a través de App Store, Google Play o el proveedor de pagos que se muestra en la app, y se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Cancela cuando quieras en esa tienda o en la app; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
- Los reembolsos siguen las reglas de la tienda o proveedor a través del que pagaste, y los derechos del consumidor que apliquen donde vives.
6. Precisión y disponibilidad de la ubicación
Las posiciones vienen del GPS, wifi y señal móvil del propio teléfono y pueden retrasarse, ser imprecisas o no estar disponibles, por ejemplo en interiores, con la batería agotada, sin conexión, o cuando el sistema operativo limita la actividad en segundo plano. Family Locator no es un servicio de emergencias. En una emergencia llama a tu número de emergencias local; el SOS avisa a tu círculo, no llama a las autoridades.
7. Tu contenido
Los nombres, fotos, nombres de lugares y notas de aviso de llegada que añades siguen siendo tuyos. Nos das el permiso necesario para mostrarlos a las personas con las que compartes y para operar el servicio.
8. Fin del acuerdo
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver Eliminar cuenta). Nosotros podemos terminar el acuerdo con un preaviso razonable, o de inmediato si incumples la sección 3.
9. Responsabilidad
Prestamos Family Locator con una diligencia razonable. En la medida que permita la ley, no respondemos por pérdidas causadas por datos de ubicación imprecisos o no disponibles, por otros usuarios o por hechos fuera de nuestro control, y nuestra responsabilidad total ante ti se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.
10. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por la ley de Vietnam, sin afectar a las protecciones imperativas del consumidor donde vives. Cuando cambiemos estos términos de forma relevante, te avisaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor.
11. Contacto
Heluva · Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam · support@familylocator.co