Política de privacidad
Family Locator está operado por Heluva, Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam («nosotros»). Esta política explica qué recogen la app Family Locator y este sitio web, para qué, quién puede verlo y cómo detenerlo. Las reglas de uso del servicio están en los Términos del servicio.
1. La regla de la que sale todo lo demás
Tu ubicación se comparte solo con las personas que has aceptado, y solo mientras mantengas el compartir activado. Nadie puede ver tu ubicación por conocer tu número de teléfono: antes tienes que aceptar tú una invitación, desde tu teléfono. Cada miembro de un círculo ve la lista completa de personas que pueden verlo.
2. Qué recogemos
- Datos de la cuenta: número de teléfono, nombre visible, una foto opcional, y el idioma y la plataforma de tu dispositivo.
- Datos de ubicación: posición, precisión, velocidad y rumbo de tu dispositivo, con la frecuencia que la app tenga permitida. Con el historial de ubicaciones activado, guardamos esos puntos 30 días.
- Datos del dispositivo: nivel de batería, versión del sistema operativo, versión de la app y un token de notificaciones push.
- Datos del círculo: los círculos a los que perteneces, los lugares que guardas (nombre y coordenadas), los avisos de llegada y las alertas SOS que envías o recibes.
- Contactos: solo los números que decides invitar. No subimos tu agenda.
- Analítica del sitio web: este sitio usa analítica sin cookies (sin cookies de análisis ni identificadores publicitarios). La app usa un servicio de informes de errores y analítica de producto.
3. Para qué lo usamos
No vendemos datos personales ni usamos datos de ubicación para publicidad.
- Para mostrar tu posición a las personas de tus círculos, y la suya a ti.
- Para enviar notificaciones de llegada, salida, batería baja, aviso de llegada y SOS a las personas con las que compartes.
- Para mantener la cuenta segura, prevenir abusos y corregir errores.
- Para cobrar los planes de pago a través de la tienda de aplicaciones o el proveedor de pagos que se muestra en la app. No vemos números de tarjeta completos.
4. Quién puede verlo
- Las personas de tus círculos ven tu posición, dirección, hora de la última actualización, nivel de batería, lugares guardados que compartes con el círculo, avisos de llegada, alertas SOS y, cuando está activado, tu historial de ubicaciones.
- Proveedores de servicios que alojan nuestros servidores, entregan los SMS de invitación y las notificaciones push, y procesan pagos: alojamiento en la nube, envío de SMS, notificaciones push y pagos. Actúan según nuestras instrucciones.
- Autoridades, solo cuando la ley lo exige y después de revisar la solicitud.
5. Menores
Los círculos suelen incluir a menores. Hay que tener al menos 16 años para crear una cuenta propia. A un familiar más joven lo añade un padre, madre o tutor, que configura el teléfono del menor y da su consentimiento en la app. La cuenta de un menor sigue la misma regla que cualquier otra: su teléfono muestra quién puede verlo, y el compartir se puede pausar desde ese teléfono.
6. Cuánto tiempo lo guardamos
- Posición en directo: la sustituye la siguiente actualización; la última posición conocida se conserva mientras estés en un círculo.
- Historial de ubicaciones: 30 días, y después se borra.
- Datos de la cuenta: hasta que elimines la cuenta (ver abajo), y después se eliminan en un plazo de 30 días, salvo registros que debamos conservar por motivos fiscales o legales.
7. Tus opciones y derechos
- Pausar o dejar de compartir con un círculo en cualquier momento desde la app. Los demás miembros se enteran.
- Desactivar el historial de ubicaciones en la app; los puntos existentes se borran.
- Acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o borrarlos: Eliminar cuenta explica el camino dentro de la app. Para cualquier otra cosa, escribe a support@familylocator.co.
- Si estás en la UE/EEE, el Reino Unido u otra región con autoridad de protección de datos, también puedes reclamar ante ella.
8. Seguridad y transferencias
Los datos se cifran en tránsito y en reposo. Nuestros servidores están en la Unión Europea y en Estados Unidos; cuando los datos cruzan fronteras nos basamos en cláusulas contractuales tipo.
9. Cambios
Cuando esta política cambie de forma relevante, te avisaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de arriba es siempre la versión vigente.
10. Contacto
Heluva · Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam · support@familylocator.co