Elimina il tuo account
Puoi eliminare da solo il tuo account Family Locator, dall’app, in meno di un minuto. Non devi contattarci e non devi dare un motivo.
Nell’app
- Apri Family Locator e vai su Impostazioni → Account → Elimina account.
- Conferma con il codice che inviamo via SMS al tuo numero.
- Il tuo account viene chiuso subito. Sparisci da ogni cerchia e gli altri membri sono informati che sei uscito.
Via e-mail
Se non hai più l’app o il numero di telefono, scrivi a support@familylocator.co da un indirizzo a cui sei raggiungibile, indicando il numero con cui era registrato l’account. Verificheremo che sei tu e confermeremo l’eliminazione.
Cosa viene eliminato
- Il tuo profilo: numero di telefono, nome, foto, token del dispositivo.
- I tuoi dati di posizione: ultima posizione, cronologia posizioni, «Sono arrivato» e i luoghi che hai creato.
- La tua appartenenza a ogni cerchia. Le cerchie che hai creato continuano per gli altri membri, a meno che tu fossi l’unico.
Cosa viene conservato, e per quanto
- I dati vengono rimossi subito dai sistemi attivi ed entro 30 giorni dai backup.
- Le registrazioni di pagamento e fatturazione restano per il periodo richiesto dalla legge fiscale (dieci anni). Non contengono dati di posizione.
- I messaggi inviati all’assistenza restano 12 mesi.
Piani a pagamento
Eliminare l’account non annulla da solo un abbonamento acquistato tramite uno store. Disdicilo su App Store o Google Play prima o dopo l’eliminazione, altrimenti lo store potrebbe continuare ad addebitare.
Meglio una pausa
Se vuoi solo smettere di condividere per un po’, non devi eliminare nulla: metti in pausa la condivisione o esci da una cerchia nell’app. Tutti nella cerchia vedono chi può vederli, e la pausa è sempre consentita.
Domande: support@familylocator.co. Vedi anche l’Informativa sulla privacy.