Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Family Locator, depuis l’application, en moins d’une minute. Pas besoin de nous contacter ni de donner de raison.
Dans l’application
- Ouvrez Family Locator et allez dans Réglages → Compte → Supprimer le compte.
- Confirmez avec le code que nous envoyons par SMS à votre numéro.
- Votre compte est fermé immédiatement. Vous disparaissez de tous les cercles et les autres membres sont informés de votre départ.
Par e-mail
Si vous n’avez plus l’application ni le numéro, écrivez à support@familylocator.co depuis une adresse où l’on peut vous joindre, en indiquant le numéro du compte. Nous vérifierons votre identité et confirmerons la suppression.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : numéro, nom, photo, jetons d’appareil.
- Vos données de position : dernière position, historique, « Je suis là » et lieux que vous avez créés.
- Votre appartenance à chaque cercle. Les cercles que vous avez créés continuent pour les autres membres, sauf si vous étiez seul.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Les données sont retirées des systèmes actifs immédiatement et des sauvegardes sous 30 jours.
- Les enregistrements de paiement et de facturation sont conservés pendant la durée imposée par le droit fiscal (dix ans). Ils ne contiennent pas de données de position.
- Les messages envoyés au support sont conservés 12 mois.
Formules payantes
Supprimer le compte n’annule pas à lui seul un abonnement acheté via une boutique d’applications. Résiliez-le dans l’App Store ou Google Play avant ou après la suppression, sinon la boutique peut continuer à facturer.
Faire une pause plutôt
Si vous voulez seulement arrêter le partage un moment, inutile de tout supprimer : suspendez le partage ou quittez un cercle dans l’application. Tout le monde dans le cercle voit qui peut le voir, et la pause est toujours autorisée.
Questions : support@familylocator.co. Voir aussi la Politique de confidentialité.